Resolvemos tus dudas
FAQS
Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda!
¿Las llaves son compatibles con cualquier lavabo o tarja?
Sí. Todas nuestras llaves están diseñadas para instalación estándar de un solo orificio.
Si tu lavabo o tarja tiene 3 orificios, puedes usar una placa de cobertura (se vende por separado).
¿Qué incluye el producto?
Incluye la llave, mangueras de conexión y accesorios necesarios para instalación básica.
No incluye herramientas ni la placa de cobertura.
¿Las medidas son exactas?
Sí. En cada producto encontrarás un diagrama con dimensiones reales para que confirmes compatibilidad antes de comprar.
¿De qué materiales están hechas?
Depende del modelo. Algunas llaves están fabricadas en acero inoxidable y otras en latón.
En cada ficha de producto encontrarás el material específico de ese modelo.
¿Es fácil de instalar?
Sí. Es una instalación estándar y viene lista para instalarse.
Te apoyamos con instrucciones y video paso a paso en el apartado de instalación.
Si lo prefieres, también puedes instalarla con ayuda de un plomero.
Envíos
Enviamos a todo México.
El envío tarda entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y es gratis a todo México.
Devoluciones
Contamos con devoluciones hasta 30 días después de recibir el producto.
El producto debe estar:
- Sin uso
- En su empaque original
- Sin piezas abiertas o manipuladas (ej. mangueras selladas)
Costo de devolución
Si la devolución es por decisión del cliente (no era lo que esperabas, cambio de opinión o error al elegir modelo), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta algún defecto o hubo un error en el envío, nosotros nos hacemos cargo.
Para facilitar el proceso, podemos ayudarte a generar la guía de envío con tarifa preferencial.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o incorrecto?
Nos hacemos responsable del cambio o reemplazo sin costo para ti.
Garantía
Contamos con garantía de:
- 3 años en funcionamiento
- 3 años en acabados
- 1 año en componentes de desgaste
Cubre defectos de fabricación o fallas en condiciones normales de uso.
No cubre:
- Instalación incorrecta
- Uso indebido
- Daños por químicos abrasivos
- Golpes o mal manejo
La garantía se hará válida con fotos y videos. Evaluamos el caso y te damos una solución rápida.
¿Por qué son más accesibles que otras marcas?
Vendemos directo, sin intermediarios. No pagas sobreprecios de tiendas físicas.
¿Cómo sé que el producto es de calidad?
- Materiales durables
- Especificaciones claras
- Garantía definida
- Atención directa
Soporte
Te atendemos por WhatsApp antes y después de tu compra para resolver dudas.
Uso y mantenimiento
No requieren matenimiento especial, solo limpieza básica con agua y jabón.
Evita limpiadores abrasivos para prolongar la vida del acabado.


